【この製品に関するよくあるお問合せ】
Q,去年の夏に使用してクローゼットにしまっていたが、１年ぶりに出して使おうとしたら中身が減ってチューブがしぼんでいた。

A, 常温保管致しますと中の水分の蒸発が早くなります。できるだけ長くお使いいただけるよう、使用時以外は冷凍庫での保管をお願いいたします。また冷凍庫で保管頂いた場合でも水分は徐々に蒸発していきますので、永久的に使える製品ではございません。

Q,しぼんだチューブを復活させることはできますか？

A,一度水分が蒸発してしまいますと元に戻す方法はございません。

Q,カバーは取り外しできますか？

A,カバーは取り外し可能です。

Q,カバーは外して使っても良いですか？

A,直接つけると冷たすぎたり、結露で濡れてしまうのでカバーをお付けすることをおすすめします。

Ｑ,SサイズとMサイズの首回りのサイズ感をしりたい。

A,Sサイズ約３３㎝　Ｍサイズ約３７㎝になります。

Q,凍らせても固くならないのだけど？

A,氷のようにがっちり固まるのではなく、少し柔らかめの仕様になっております。

Q,どれぐらいで凍りますか？

A,ご使用の冷凍庫や環境にもよりますが、約３時間程度で凍ります。

Q,これは冷蔵庫とかに入れなくても冷たくなるものですか？

こちらは、PCM素材ではございませんので、冷蔵庫や冷凍庫で冷やしてご使用ください。